LUX kann nun auch SMS versenden
Zusammen mit dem Dienst von https://www.twilio.com kann LUX neben Push- und Slack-Nachrichten oder einfachen E-Mails jetzt auch SMS versenden. Hierbei spielt es keine Rolle, ob der Empfänger statisch hinterlegt wurde (z.B. Benachrichtigung des Marketings bei einer wichtigen Aktion) oder ob man den Lead selbst benachrichtigen will (z.B. als Nachfassaktion bei einem Whitepaper-Download). Besonders interessant ist diese Möglichkeit der asynchronen Benachrichtigung aus unserer Sicht im B2C-Bereich.
Hinweis: Dieses Feature erfordert einen Account bei Twilio. Dort kann man sich eine Wunschnummer registrieren und diese verwenden.
Verzögerungsfunktion für E-Mail- und SMS-Actions
Diese Funktion kennt eigentlich jeder: Man interessiert sich für ein Produkt oder Dienstleistung und nach ein paar Tagen bekommt man eine E-Mail oder SMS mit der Frage, ob man mit den Informationen zufrieden war oder ob es noch offene Fragen gibt. Der Einbau dieses Features war schon lange überfällig. Leads, die ein bestimmtes Scoring erreicht oder die spezielle Whitepaper heruntergeladen haben, sollen nach einem gewissen Zeitraum automatisch benachrichtigt werden. Eine solche Nachfassaktion erhöht die Konvertierung massiv - und das ohne aktives Eingreifen.
Die grundlegende Implementierung dieser Verzögerungsfunktion steht damit auch allen individuellen Workflows zur Verfügung. Dies ist vor allem dann interessant, wenn die Workflows von LUX durch eigene erweitert werden.
API: Einführung einer REST-Schnittstelle
Der Wunsch nach einer flexiblen Schnittstelle kam von einigen unserer technisch orientierten Partnern. Wie man es von anderen REST-Schnittstellen kennt, kann man nun über eine eigene API Daten aus LUX auslesen. Diese können dann in andere Systeme exportiert werden. Das ist vor allem für Anwendungsfälle wie der Export nach CRM, E-Mail-Marketing-Systeme oder Individuallösungen von Bedeutung. Auch speziellere Abfragen mit mehreren Bedingungen, einem Limit und einer individuellen Relationstiefe sind nun möglich.
Aktuelles Beispiel unseres Partners: Exportiere alle Leads, die sich für einen Newsletter entschieden haben, damit diese automatisch in ein E-Mail-Marketing-System überführt werden können.
Vorbereitung für TYPO3 in der Version 12
Auch unter der Haube des Tools hat sich in diesem Monat viel getan: So wurden Signalslots durch PSR-14 Eventdispatcher getauscht. Hierbei handelt es sich um eine Technik, wie man von außen zur Laufzeit in einen PHP-Prozess von TYPO3 oder von einer Extension eingreifen kann. Und da wir das Marketing Automation Tool möglichst flexibel gestalten wollten, gibt es eine Menge dieser "Einhängepunkte". Die alte Technik wird jedoch in Kürze von TYPO3 nicht mehr unterstützt und musste deswegen einer neuen Technik weichen. Wir hoffen auf diesem Weg bereits den ersten Schritt in Richtung TYPO3 12 gemacht zu haben, damit wir möglichst zeitnahe umstellen können, wenn es im kommenden Frühling zum nächsten LTS-Release des beliebten CMS kommt.
Ausblick: Datenschutzhandreichung für DSGVO
Verglichen mit anderen Marketing Automation Tools hat LUX den großen Vorteil, dass die gesammelten Daten nur lokal vorgehaltet werden. Somit kann man sich lästige AV-Verträge ersparen und muss auch nicht auf Dienstleister außerhalb der EU zurückgreifen. Um euch die Implementierung möglichst zu vereinfachen, arbeiten wir derzeit an einer Datenschutzhandreichung mit wichtigen Informationen und Tipps. Sobald diese zur Verfügung steht, werden wir diese prominent zum Download anbieten.
Weitere Tips in der Übersicht
- Tip 1: Workflow Lead Benachrichtigung
- Tip 2: Landingpages schnell erstellen
- Tip 3: Newsletter Registrierung mit Downloads verbinden
- Tip 4: Relevanten Content anzeigen
- Tip 5: Lead Benachrichtigung
- Tip 6: Leads identifizieren
- Alle Infos zu Lux und Luxenterprise
